Terma & Syarat PES 2012 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan pes 2012 ("Platform", "kami" atau "syarikat") berkenaan penggunaan laman web dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah domain pes2012.click.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform pes 2012 — termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, permainan baccarat, roulette, permainan meja dan e-sukan — anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini serta Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Pes 2012 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform pes 2012 selepas sebarang pindaan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

2Kelayakan & Had Umur

Platform pes 2012 adalah khusus untuk individu yang memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin atau mengakses platform dari Malaysia atau kawasan yang dibenarkan.
• Mempunyai keupayaan penuh di sisi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak terdapat dalam sebarang senarai larangan atau pengecualian diri daripada perjudian.
• Tidak menggunakan platform bagi pihak pihak ketiga yang tidak layak.

Pes 2012 mengamalkan dasar penapisan umur yang ketat. Kami berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan boleh menangguhkan atau menutup akaun serta-merta jika pengguna didapati berumur bawah 18 tahun atau memberikan maklumat umur yang palsu. Sebarang kemenangan yang diperoleh oleh pengguna bawah umur adalah tidak sah dan akan dirampas.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di platform pes 2012. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan serta rampasan semua baki dan kemenangan yang terkumpul.

Semasa mendaftar, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah.
• Mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun pes 2012 anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Memaklumkan pes 2012 dengan segera jika akaun anda diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda jika berlaku sebarang perubahan.

Pes 2012 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank dan bukti alamat. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penangguhan akaun.

Akaun pes 2012 adalah untuk kegunaan peribadi sahaja dan tidak boleh dipindah milik, dijual atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis daripada kami.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

Platform pes 2012 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX — termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks

Semua dana yang didepositkan ke dalam akaun pes 2012 mestilah merupakan wang sah milik anda sendiri. Pes 2012 mengamalkan dasar anti-pengubahan wang haram (AML) yang ketat dan berhak membekukan akaun serta melaporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan kepada pihak berkuasa berkenaan. Penggunaan kad kredit atau dana daripada pihak ketiga untuk deposit adalah tidak dibenarkan.

Pes 2012 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kelewatan atau kegagalan deposit yang disebabkan oleh masalah teknikal di pihak penyedia e-wallet atau perbankan. Dalam kes sedemikian, sila hubungi sokongan pelanggan pes 2012 bersama bukti transaksi.

5Pengeluaran Kemenangan

Kemenangan boleh ditarik balik ke akaun e-wallet atau bank Malaysia anda setelah syarat-syarat berikut dipenuhi:

• Pengesahan identiti (KYC) akaun pes 2012 anda telah selesai.
• Semua syarat pertaruhan (wagering requirements) yang berkaitan dengan bonus yang digunakan telah dipenuhi.
• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM 30 setiap transaksi.
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit yang digunakan (kecuali dalam situasi tertentu yang perlu kelulusan pes 2012).

Masa pemprosesan pengeluaran di pes 2012 adalah seperti berikut:

Pes 2012 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan atau pematuhan AML. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam bagi meminta dokumen tambahan jika diperlukan.

6Terma Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh pes 2012 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Berikut adalah syarat umum yang terpakai kepada semua bonus di platform pes 2012:

• Setiap pengguna hanya layak untuk menuntut bonus selamat datang sekali sahaja.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh kesahan yang dinyatakan — bonus yang tamat tempoh akan gugur secara automatik.
• Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan sebelum kemenangan daripada bonus boleh ditarik balik.
• Pes 2012 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk memanipulasi sistem bonus.
• Akaun berbilang, persekongkolan antara pemain atau teknik pertaruhan yang direka khas untuk memenuhi syarat bonus semata-mata (bonus abuse) adalah dilarang.

Pes 2012 berhak untuk mengubah, menarik balik atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang pertikaian berkaitan bonus hendaklah dikemukakan kepada sokongan pelanggan pes 2012 dalam masa 7 hari dari tarikh tuntutan bonus.

7Peraturan Pertaruhan Sukan

Bahagian pertaruhan sukan pes 2012 merangkumi bola sepak (EPL, La Liga, Liga Super Malaysia, Liga Perdana dan lebih 80 liga lain), badminton (BWF World Tour, Malaysia Open, Thomas & Uber Cup), tenis Grand Slam, NBA, Formula 1, MotoGP dan lebih 30 kategori sukan lain. Peraturan umum pertaruhan sukan di pes 2012 adalah seperti berikut:

• Semua pertaruhan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem pes 2012. Tiada pembatalan pertaruhan selepas pengesahan kecuali dalam kes yang dinyatakan di bawah.
• Pertaruhan yang diletakkan selepas bermulanya acara (kecuali pertaruhan live) adalah tidak sah dan akan dibatalkan secara automatik.
• Jika sesuatu perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan, pertaruhan biasanya akan dibatalkan dan wang dipulangkan kecuali jika perlawanan dimainkan semula dalam tempoh 48 jam.
• Odds boleh berubah tanpa notis sebelum pertaruhan disahkan. Odds yang terpakai adalah odds pada masa pengesahan, bukan odds yang anda lihat semasa memilih.
• Pes 2012 berhak membatalkan pertaruhan yang diletakkan berdasarkan odds yang salah disebabkan kesilapan sistem atau maklumat yang tidak tepat.
• Had pertaruhan minimum adalah RM 5 dan had maksimum berbeza mengikut jenis sukan dan pasaran. Had spesifik dipaparkan di slip pertaruhan.

Untuk pertaruhan live atau in-play di pes 2012, semua keputusan yang dibuat oleh pengadil dan pegawai rasmi perlawanan adalah muktamad untuk tujuan penyelesaian pertaruhan, termasuk keputusan yang dipinda selepas semakan VAR atau video dalam bola sepak.

8Peraturan Permainan Kasino

Semua permainan kasino di platform pes 2012 — termasuk kasino langsung dengan dealer profesional, baccarat, roulette, blackjack dan permainan meja lain — menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh pihak bebas atau sistem dealing langsung yang dipantau untuk memastikan keadilan dan ketelusan.

• Keputusan semua permainan kasino di pes 2012 adalah muktamad. Tiada rayuan boleh dibuat terhadap keputusan yang dijana oleh RNG atau dealer langsung.
• Gangguan teknikal semasa pusingan permainan akan diselesaikan berdasarkan log sistem pes 2012 yang disimpan secara selamat. Keputusan yang telah selesai sebelum gangguan adalah sah dan muktamad.
• Penggunaan bot, perisian automasi atau sebarang kaedah luar biasa untuk mendapat kelebihan dalam permainan kasino adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penutupan akaun segera.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan kasino di pes 2012 dipaparkan di skrin permainan sebelum anda mula bermain.

Pes 2012 menggunakan penyedia permainan kasino langsung yang bereputasi dan berpengalaman untuk memastikan pengalaman bermain yang adil, lancar dan berkualiti tinggi. Semua sesi permainan dirakam dan boleh disemak untuk menyelesaikan sebarang pertikaian.

9Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Pengguna platform pes 2012 dilarang daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:

• Penipuan, pemalsuan identiti atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform pes 2012 untuk sebarang aktiviti haram.
• Persekongkolan dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau pertaruhan (match-fixing, collusion).
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot atau skrip automasi untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Penyalahgunaan sistem bonus termasuk membuka berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali.
• Percubaan untuk menggodam, menganggu atau merosakkan sistem platform pes 2012.
• Penggunaan kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri.

Pes 2012 berhak mengambil tindakan segera terhadap mana-mana akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti di atas, termasuk pembekuan akaun, rampasan dana dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan. Pengguna yang terbabit dalam penipuan atau aktiviti haram tidak akan mendapat sebarang pembayaran.

10Penangguhan & Penutupan Akaun

Pes 2012 berhak menangguhkan atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa pengguna berumur bawah 18 tahun.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melanggar undang-undang.
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berkenaan.

Pengguna juga boleh menutup akaun pes 2012 sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan yang berkaitan dengan bonus mestilah diselesaikan atau bonus berkenaan akan gugur. Baki tunai yang sah (bukan dari bonus) akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 5–10 hari bekerja.

Untuk pengguna yang ingin mengambil rehat dari platform pes 2012, pilihan jeda akaun sementara tersedia dan boleh diaktifkan terus dari bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Ketahui lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11Had Tanggungjawab

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, pes 2012 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung akibat pertaruhan atau permainan di platform pes 2012.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk masalah internet, gangguan server atau bencana alam.
• Sebarang keputusan yang dibuat oleh pengguna berdasarkan maklumat yang dipaparkan di platform pes 2012.
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan kata laluan.

Pes 2012 menyediakan platform pertaruhan dan permainan dalam keadaan "sebagaimana adanya" (as is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, kami tidak memberi jaminan terhadap ketersediaan berterusan tanpa sebarang gangguan teknikal.

12Pindaan Terma & Undang-Undang Terpakai

Pes 2012 berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web pes 2012. Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform pes 2012 selepas sebarang pindaan diterbitkan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai kepada operasi platform pes 2012. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan langsung antara pengguna dan pes 2012 akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat. Pes 2012 komited untuk menyelesaikan semua aduan dengan adil dan telus dalam tempoh yang munasabah.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, hubungi kami di support@pes2012.click. Pasukan sokongan pes 2012 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu.